Workflow Management and Collaborative Systems

课程简介

当今商业中的产品和服务提供；供应链管理；信息系统视角下的业务流程管理（BPM）；马斯洛的需求层次理论；BPM的多学科性质；业务流程模型和符号表示标准（BPMN 2.0）；着色Petri网（CPN）；BPM生命周期；业务流程的指定与优先级、流程架构、流程发现、流程分析、流程重设计、流程实施及监控与控制；

学习目标

1. 了解工作流和协作系统的分析、设计与开发。 2. 识别系统中的瓶颈和陷阱，以优化组织内部和组织之间的业务流程。 3. 应用对象管理组（OMG）标准进行工作流分析，如使用业务流程模型和符号表示标准（BPMN）。 4. 使用各种仿真语言（如着色Petri网（CPN）、AnyLogic、FlexSim和Simul8）进行工作流系统的性能分析仿真实验。 5. 了解工作流系统管理中的经济、社会和人文方面。

先修要求

先修课程/排除课程 无

教学模式

本课程将从技术和业务两个视角介绍工作流和协作系统。通过案例研究展示如何通过办公自动化和工作流应用提高业务绩效。学生需分组完成作业，包括案例研究和实际软件练习。课堂活动共计39小时，包括讲座、辅导、实验室、工作坊和研讨会（如适用）。