Communication Skills at Work

课程简介

本课程旨在向学生介绍沟通在商业各个领域有效管理中的作用，并教授其实用的沟通技巧。它将沟通技能与有效管理者反思实践相结合，探讨管理者必须承担的多方面任务和责任。课程强调管理者需要与员工合作，解决包括人力资源、工作流程结构和个人工作关系在内的各种多样问题。管理者需要运用沟通技巧预防潜在冲突，并与员工和谐共事。沟通技巧通常是在晋升管理职位时在工作中学习的。结果，许多有潜力成为有效管理者的人员因未掌握所有有效管理者所需的基本沟通技巧而失败。本课程对所有即将进入专业职场的学生都有意义，无论他们选择的是工程、会计还是护理专业，都能为他们提供谈判和管理职场责任的技能。学生将学习基本的管理沟通问题，包括工作场所变革的管理、领导沟通和工作场所冲突。他们还将了解如何管理虚拟团队以及当今管理者面临的各种职场多样性问题。在大学期间学习这些技能将使他们具备知识，从而有志于追求管理职位。此外，发展这些沟通技能可能有助于他们更好地管理大学期间的团队作业。

学习目标

本课程旨在向学生介绍沟通在商业各个领域有效管理中的作用，并教授其实用的沟通技巧。它将沟通技能与有效管理者反思实践相结合，探讨管理者必须承担的多方面任务和责任。课程强调管理者需要与员工合作，解决包括人力资源、工作流程结构和个人工作关系在内的各种多样问题。管理者需要运用沟通技巧预防潜在冲突，并与员工和谐共事。

先修要求

无

教学模式

1. 讲座（每周必读指定阅读材料） 2. 视频材料分析 3. 小组讨论 4. 课堂展示 本课程将包含多种不同的学习刺激。讲座将提供基础材料，视频则用于提供与讲座内容相关的日常实例。学生将分组讨论讲座和视频中的材料，并与全班分享他们的观点。课堂上将具体呈现管理者沟通及其相关问题的方面。