Professional communication and AI: Theory and practice

课程简介

本课程提供专业沟通的关键理论和实践的全面概述。课程大纲围绕以下关键主题进行迭代讲解：1. 专业沟通的跨学科方法：人际沟通与组织沟通、语用学、修辞学、符号学、社会心理学；2. 现代工作场所中的沟通方式——视觉和媒介沟通的发展、人机沟通和人工智能；3. 专业工作场所中的创造性思维与问题解决：说服性沟通、冲突与误解、传达好消息与坏消息、处理投诉、请求和拒绝、职业沟通中的伦理问题。

学习目标

本课程将帮助学生理解人类在特定专业和工作场所背景下为何以及如何以特定方式沟通。课程将结合一般沟通理论（如：过程模型、沟通适应理论）以及人际和组织沟通的最新研究。这些内容将通过语用学、修辞学、社会心理学和符号学的跨学科方法进行补充。这些知识将用于探讨人类沟通的持续演变以及在职业环境中进入计算机介导沟通、人机沟通和人工智能的最新进展。实践活动将专注于当代工作场所中视觉和书面沟通形式的使用，包括虚拟和在线空间。这些活动将帮助学生学习如何运用相关理论和实用策略，在各种专业背景下优化沟通。活动将包括分析一系列日常沟通任务，如传达好消息与坏消息、提出请求和投诉。

先修要求

无

教学模式

教学和学习方法将基于任务、以学生为中心、互动和反思。学生将学习如何通过小组讨论、角色扮演、课堂演讲、研讨会和模拟沟通活动来识别、评估和改进专业沟通的各个方面。本课程要求批判性思维、创造性思维、解决问题和注重细节。