Negotiation and Conflict Management

课程简介

谈判：讨价还价与谈判；伦理；分配式谈判；整合式谈判；BATNA（最佳替代谈判方案）；信任；权力；情绪；说服；联盟；团队；商务情境中的谈判场景；管理者与员工之间的谈判；跨文化谈判；社会困境。 商务谈判实践：在各种商务情境中的谈判；商务谈判的有效技能；管理者与员工之间的谈判；跨文化谈判。 冲突管理：任务冲突；关系冲突；以及冲突管理风格。

学习目标

使学生能够应用谈判和冲突管理领域的概念，并通过提高人际交往技能来提升能力。

先修要求

组织与人事管理（MM511）或组织与管理（MM5112）。对于MBA学生：组织行为与开发（MM513或MM5131）或组织行为与领导力（MM5133）或战略人力资源管理（MM5231）或领导力与组织行为（MM5134）。

教学模式

通过使用练习、谈判角色扮演、模拟、视频、讲座、拍卖、真实世界中的谈判体验以及其他体验式活动，学生将提高对冲突管理和谈判的理解和处理能力。知识的综合应用通过模拟、论文和考试进行评估。