Negotiation and Conflict Management

课程简介

谈判：讨价还价与谈判；伦理；分配式谈判；整合式谈判；BATNA（最佳替代谈判方案）；信任；权力；情绪；有效说服；联盟；团队；商业情境中的谈判场景；管理者与员工之间的谈判；跨文化谈判；社会困境。 商业谈判实践：在各种商业情境中的谈判；商业谈判的有效技巧；管理者与员工之间的谈判；跨文化谈判。 冲突管理：任务冲突；关系冲突；以及冲突管理风格。

学习目标

使学生能够应用谈判和冲突管理领域的概念，以改善人际关系，从而实现预期的学习成果。

先修要求

组织与人事管理（MM511）或组织与管理（MM5112）；对于MBA学生：组织行为与开发（MM513或MM5131）或组织行为与领导力（MM5133）或战略人力资源管理（MM5231）或领导与组织行为（MM5135）

教学模式

学生通过练习、谈判角色扮演、模拟、视频、讲座、拍卖、实际谈判体验以及其他体验式活动来增强他们在冲突管理和谈判方面的理解和能力。知识的整合与应用通过模拟、作业和考试进行评估。