Social Media Marketing

课程简介

社交媒体营销基础 (SMM) • 社交媒体 (SM) 的概览及其基础设施 • 社交媒体 (SM) 的主要方面及其与传统媒体的区别 • 社交媒体平台与社交网络站点 • 移动营销在社交网络中的应用 • 电子商务与社交商务 社交媒体营销原则 (SMM) • 社交媒体营销 (SMM) 的互动规则 • 目标与策略 – SMM 计划与规划周期 • 市场细分、目标受众与优化 • 定义大数据及其在 SMM 中的作用 • 影响者营销 • 制定付费社交媒体策略的最佳实践 • 内容创作与视觉叙事 • 使用 SMM 为企业创造价值的案例研究 社交媒体监控与管理工具 • 指标框架、测量与投资回报率 • 定义关键绩效指标 • 将指标映射到营销目标 • 社交媒体指标与分析的最佳实践 • 社交媒体监听、跟踪、评估与审计 • 暗社交 • 人工智能在社交媒体中的应用 理解伦理与法律考量 • 社交媒体用户隐私、数据保护与广告法规 • 伦理问题 • 关键利益相关者的管理 • 应对潜在的公关问题

学习目标

本课程旨在为学生提供社交媒体营销基础的理解，并了解如何将其应用于创造各种业务利益相关者（包括消费者、客户、管理层、员工和影响者）的价值。课程重点在于理解社交媒体营销的基本原则，并制定与整体业务目标相一致的有效社交媒体营销策略。

先修要求

无

教学模式

讲师将为学生提供结构化的理论框架讲解，并通过实际案例研究突出每个专题领域的重要性。学生需要在课堂讨论中参与，并完成指导性阅读和小组讨论，这些将为基础课程结束后的学生展示奠定基础。本地行业从业者将被邀请作为嘉宾讲师参与课堂。