1. 从新视角和战略视野理解营销在服务组织中的作用。 2. 扩展的营销组合（服务营销组合）超越了传统边界。 3. 服务质量和其在服务营销策略中的地位。 4. 服务主导的市场逻辑及其相关服务营销实践的现有营销理论综述。 5. 客户满意度和忠诚度的管理。服务营销中的技术管理（包括人工智能）。 6. 服务利润链的管理（创业）。 7. 服务利润链的管理（创业）
本课程将重点介绍以下领域的当前研究方向： • 消费者心理学 • 社会影响下的消费者行为 • 人际关系与营销 • 共享消费 • 亲社会行为 • 口碑营销 • 社交媒体 • 礼物与社会交换
本课程将重点介绍以下领域的当前研究方向： • 消费者信息处理 • 消费者记忆与学习 • 消费中的自我与身份 • 感官营销 • 消费者美学 • 消费者动机与目标 • 情感与情绪 • 态度与说服 • 消费者品牌关系 • 消费者决策
本课程将关注以下领域的当前研究方向： • B2B 营销/零售 • 品牌 • 可持续性和绿色营销 • 服务营销 • 人工智能与数字营销 • 数字平台 • 数据驱动的消费者洞察
• 市场导向策略与市场定位（包括数据科学与创业） • 营销中的企业社会责任与价值共创（包括创业） • 营销中的跨组织关系与渠道治理 • 营销中的资源、能力与企业绩效 • 国际营销与跨文化影响 • 服务营销与客户参与（包括人工智能）
本课程将聚焦于以下领域的当前研究方向： • 消费者行为 • 可持续性和绿色营销 • 营销策略 • 服务营销 • 数字营销
Part I: 机器学习基础 — 会话1：基本编程技能（R、Python、MATLAB）；会话2-3：关键机器学习理念与模型，包括自编码器和嵌入、深度神经网络、生成对抗网络、时空预测模型、动态规划、强化学习、联邦学习。Part II: 从非结构化数据提取特征与业务成果关联 — 会话4-6：文本/图像/视频数据特征；基于非结构化数据的市场结构监控。Part III: 模型生成非结构化数据 — 会话7-8：文本数据（统计模型、LDA 变体、Transformer）；图像和视频数据（统计模型、Transformer）。Part IV: 因果推断 — 会话9-11：自然实验、准实验和现场实验；匹配方法和合成控制；最新进展。Part V: 其他新兴话题 — 会话12-14：营销中的时空数据挖掘；生成人工智能（GenAI）及其对业务的影响；动态模型的新发展。
• 介绍AI在市场营销中的应用：机器学习和AI技术的概览及其对市场营销的相关性；AI驱动的市场营销策略和实践的历史背景和关键发展。 • 基于AI的客户洞察与个性化：客户数据分析和预测建模；利用机器学习和AI绘制客户旅程图。 • AI与市场营销自动化：聊天机器人、虚拟助手和对话式AI；利用AI算法进行A/B测试、现场实验和优化；AI营销自动化平台。 • AI在内容创作与优化中的应用：AIGC和文案写作；利用AI进行搜索引擎优化（SEO）和内容营销；视觉识别和内容推荐系统。 • AI在市场研究与竞争分析中的应用：AI驱动的市场细分和趋势分析；市场结构分析、竞争情报和AI赋能的基准分析；品牌情感分析。
主题由首席导师根据学生的研究领域提供，以帮助他们开始撰写研究提案。
主题由首席导师根据学生的研究领域提供，以帮助他们开始撰写研究提案。
主题由首席导师根据学生的研究领域提供，以帮助他们开始撰写研究提案。
这是一门入门工作坊，旨在为博士生的学习做准备。内容包括： • 介绍参与者和工作人员，以及项目和大学。 • DBA 项目要求的指导方针 • DBA 学习所需的重要研究知识和分析技能的概览
这是一门入门工作坊，旨在为参与者做好博士水平学习的准备。内容将包括： • 介绍同侪、工作人员，以及项目和大学。 • DMgt 项目要求的指导方针。 • 数字化转型在商业世界中的重要研究知识和分析技能概览。
这是一门入门工作坊，旨在为博士生的学习做准备。内容将包括：• 介绍学员和工作人员，以及项目和大学。• DMgt 项目要求的指导方针。• 数字化转型在商业世界中所需的重要研究知识和分析技能的概览。
这是一门入门工作坊，旨在为博士生学习做准备。内容包括： • 介绍参与者和工作人员，以及项目和大学 • 完成项目要求的指导方针 • 研究所需的重要知识和分析技能概览 • 有经验的企业领袖分享其商业经验，以培养全球视野和国家自豪感
本研讨会旨在为学生准备DBA论文。内容将包括： • 学生论文提案的展示。其他学生和学术人员，包括论文导师，将就学生提出的科研计划提供反馈。 • 成功完成和提交论文的DBA校友的经验分享。 • 根据学生的需求，还将就各种研究主题举办特别研讨会。
本研讨会旨在为学生准备DMgt论文。内容将包括： • 学生论文提案的展示。其他学生和学术人员，包括论文指导教师，将就学生提出的科研计划提供反馈。 • 成功完成和提交论文的DMgt校友的经验分享。 • 根据参与者的需求，还将就各种研究主题举办特别研讨会。
本研讨会旨在为学生准备DMgt论文。内容将包括： • 学生论文提案的展示。其他学生和学术人员，包括论文导师，将就学生提出的科研计划提供反馈。 • 成功完成和提交论文的DMgt校友的经验分享。 • 根据参与者的需求，还将就各种研究主题举办特别研讨会。
本研讨会旨在为学生准备毕业论文。内容将包括：• 学生提交毕业论文提案的展示。其他学生和学术人员，包括论文导师，将就学生提出的科研计划提供反馈。• 成功完成和提交毕业论文的校友分享经验。• 根据学生的需求，还将就各种研究主题举办特别研讨会。
这是DBAI学习活动中最重要的部分之一。在准备论文的过程中，学生有机会通过特定的主题来展示他们是否能够将一些主导主题和有趣的研究领域整合起来。学生应运用最新的研究方法来研究他们在实际管理经验中遇到的一些重要问题。论文必须对专业实践做出重要贡献或提供创新见解。论文通常应包含约50,000个单词。
